Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Если в театр идут мама и ребенок, сколько нужно билетов?

Ответ: Билет приобретается на каждого зрителя независимо от его возраста. Если идёт мама и ребёнок, то билет должен быть и у мамы, и у ребёнка.

Вопрос: Мы ведём старшего ребенка, некуда девать младшего. Ему всего год. Нужен ли билет?

Ответ: В театр приглашаются зрители не младше 2 лет. Если родители решили с собой взять ребёнка одного года, то он идёт на общих основаниях, т.е. с билетом.

Вопрос: Нам 1,5 года. Что посоветуете?

Ответ: В репертуаре театра есть спектакли в формате «Бэби-театра» рассчитанные для детей от 1 года это «В гостях у сказки», «Лисичкины сказки».

Вопрос: Мы заболели, что делать с билетом?

Ответ: Билеты, купленные в кассе театра, у уполномоченных по реализации билетов и на сайте театра действительны до конца текущего театрального сезона.  Для этого нужно до начала спектакля не менее чем за сутки сообщить по телефону 46-15-19, или 46-29-11 о невозможности посещения спектакля.  Посещение можно перенести на другую дату, сообщив о выбранном спектакле по телефону 46-15-19 не менее чем за 5 суток. Так же можно осуществить возврат по правила действующим с 1 сентября 2019 года: прийти в кассу театра написать заявление о возврате денежных средств, предоставить билет, чек. Если вы находились на больничном, то нужно предоставить справку из медицинского учреждения, и возврат суммы независимо от даты возврата, но не позднее чем за 10 дней, будет осуществлен в полном размере.

Вопрос: Можно ли сдать билеты, купленные в кассе театра?

Ответ: Внимание! С 1 сентября 2019 года изменились правила ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ (в соответствии с федеральным законом №193-ФЗ от 18.07.2019). Теперь при возврате билета в кассу необходимо предъявить чек. При возврате  не позднее, чем за 10 дней до спектакля зрителю возместят 100% стоимости билета;  не позднее, чем за 5 дней — 50%;  не позднее, чем за 3 дня — 30%.  При отказе от билета менее чем за 3 дня до спектакля стоимость билета не возвращается.  В день спектакля и даже за день до него, деньги не возвращаются.  Стоимость билета возвращается полностью из-за болезни или смерти близких родственников или из-за других форс-мажорных обстоятельств при наличии подтверждающих документов. Билеты, купленные со скидкой, возврату не подлежат. При оплате наличными деньги вернут в кассе, картой — перечислят на неё.  Правила приобретения, использования и возврата электронных билетов остаются прежними. 

Вопрос: Ребёнок идёт один. Можно ли его подождать в фойе?

Ответ: Если только вашему ребенку исполнилось уже 6 лет и он может самостоятельно находиться в зрительном зале без вашей поддержки. Мы рекомендуем все наши спектакли для семейного просмотра, поэтому просим вас приходить к нам вместе.
 

Вопрос: За сколько минут начинают пропускать на спектакль?

Ответ: В театр приглашаются зрители за 45 минут до начала спектакля. В зал зрители приглашаются после первого звонка, за 15 минут до начала спектакля. 

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то скидки для студентов?

Ответ: Скидки для студентов предусмотрены, если посещение спектакля коллективное (групповое).

Вопрос: Я хочу произвести возврат денежных средств онлайн, как это сделать?

Ответ: Для возврата денежных средств за билеты приобретённые на нашем сейте, вы должны не менее, чем за три дня до спектакля, направить заявление, написанное по форме (Образец заявления о возврате денежных средств), на адрес teatr-drama@yandex.ru. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.